CGV/CGU réservation vol montgolfière Marrakech : paiement PayPal ou sur place, sécurité vol, annulations météo, responsabilité et droit marocain FlyMarrakech.
Dernière mise à jour : mai 2026.
Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site FlyMarrakech et les réservations de prestations de vol en montgolfière au départ de Marrakech ou dans les zones de mise en œuvre communiquées lors de votre dossier. Elles complètent les informations figurant sur vos confirmations ou contrats particuliers lorsque ceux-ci existent.
Les présentes conditions définissent les modalités contractuelles entre vous et Fly Marrakech SARL AU (« FlyMarrakech », « nous »), exploitant la marque FlyMarrakech.
En validant une réservation ou en utilisant nos services numériques, vous déclarez avoir lu et accepté ces conditions sans réserve, sous réserve des droits impératifs applicables.
Fly Marrakech SARL AU — marque commerciale FlyMarrakech.
Siège social et coordonnées de référence : tel et adresse électronique disponibles sur la page Contact du site.
Les informations figurant dans les confirmations ou les tickets peuvent préciser les interlocuteurs opérationnels le jour du vol.
FlyMarrakech organise des vols en montgolfière au lever du soleil et prestations connexes (accueil au sol, transferts lorsque inclus dans la formule, collation ou petit-déjeuner lorsque prévus).
Les prestations sont décrites sur les pages Expériences et Tarifs ; les variations peuvent résulter des conditions météorologiques, des contraintes de sécurité aérienne ou des autorisations locales.
Les prix sont communiqués en dirhams marocains (MAD) ou équivalent selon la devise affichée lors du paiement en ligne.
La réservation peut être confirmée après paiement sécurisé (par exemple via PayPal lorsque cette option est activée) ou selon les modalités « espèces à l’arrivée » lorsque proposées pour une formule donnée.
Toute réclamation relative au paiement doit être adressée dans les meilleurs délais avec votre référence de dossier.
Le vol en montgolfière dépend de la météo et des décisions du pilote commandant de bord. Les participants doivent suivre les consignes de sécurité et les horaires donnés lors du briefing.
Certaines situations médicales ou états physiques peuvent rendre la participation déconseillée ; informez-nous avant la réservation si vous avez un doute.
Les mineurs doivent être accompagnés conformément aux règles communiquées lors de la réservation.
Les reports ou annulations pour cause de conditions de vol défavorables peuvent intervenir jusqu’au dernier moment pour garantir la sécurité.
Les modalités financières (remboursement, avoir ou reprogrammation) sont précisées dans votre confirmation ou communiquées au cas par cas selon la politique tarifaire applicable.
Les demandes de modification par le client sont traitées sous réserve de disponibilités.
FlyMarrakech met en œuvre les moyens raisonnables pour fournir les prestations décrites.
Sauf disposition impérative contraire, la responsabilité ne saurait être engagée pour les événements échappant à un contrôle raisonnable (notamment intempéries, décisions des autorités, grèves, interruptions réseau).
Les obligations légales relatives au transport ou aux voyageurs demeurent régies par les textes applicables.
Les éléments du site (textes, visuels, marque FlyMarrakech, mise en page) sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite sauf courte citation avec lien vers la source.
Les photographies ou vidéos réalisées pendant les prestations peuvent faire l’objet de conditions particulières communiquées sur place.
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain, sous réserve des règles impératives éventuellement applicables aux consommateurs étrangers.
En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable avant toute action judiciaire ; à défaut, les tribunaux marocains compétents peuvent être sollicités conformément aux règles de procédure en vigueur.
Pour savoir comment nous traitons les données personnelles, consultez la Politique de confidentialité FlyMarrakech.
Ce texte est fourni à titre d’information et doit être adapté par vos conseils juridiques selon votre structure (Maroc / Union européenne / autres juridictions), vos assureurs et vos prestataires de paiement.